пекарня хохо

ОФЕРТА
на оказание услуг

версия от

22.09.2026

Этот документ – предложение ИП Чернышева А.А. (далее – Исполнитель) физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее – Клиент), заключить договор на изготовление кондитерского изделия (далее – Договор).

Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Внимательно прочитайте текст оферты. Если вы не согласны с каким-либо условием оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от услуг.


1.Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги по изготовлению кондитерского изделия и передает результат Клиенту, а Клиент принимает результат и оплачивает услуги.

2.Порядок оказания услуг
2.1. Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, пожелавшее воспользоваться услугой Исполнителя, выбирает кондитерское изделие и связывается с Исполнителем посредством:

2.1.1. заполнения формы заявки на Сайте, где указывает следующие свои данные (для юридического лица: данные 1 (одного) физического лица, в интересах которого юридическое лицо приобретает услуги):

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• способ доставки (самовывоз или доставка);
• дата и адрес доставки при наличии;
• способ связи (Telegram / телефон);
• ник в Telegram
• дополнительные комментарии к заказу.

2.2. После получения заявки Исполнитель связывается с указанным лицом, уточняет детали заказа, при необходимости вносит корректировки и формирует подтверждение с указанием цены за кондитерское изделие, его декор и доставку. Рабочие часы для связи – 10:00-19:00

Декор кондитерского изделия
2.3. Кондитерское изделие может быть изготовлено по примерам, размещенным на сайте, в социальной сети Пинтерест в аккаунте “пекарня хохо”, либо по индивидуальным пожеланиям Клиента, при условии что Исполнитель работает в данной технике и заказ не противоречит этическим принципам Исполнителя

2.4. Стоимость декора рассчитывается индивидуально Исполнителем и согласовывается с Клиентом

2.5. В случае использования в декоре сахарной печати, Клиент самостоятельно подготавливает макет. Клиент вправе воспользоваться платной услугой создания макета.

Доставка
2.5. Клиент выбирает один из доступных видов доставки заказа:

• самовывоз – Электрозаводская 33с2 в рабочие часы с 10:00 до 19:00
• доставка курьером Исполнителя в четырехчасовые интервалы – доступно для заказов, оформленных не менее, чем за 2 дня до даты доставки;
• доставка курьером Службы доставки – Клиент самостоятельно организовывает доставку в рабочие часы, Исполнитель не несет ответственность за повреждение кондитерского изделия.

2.6. Доставка доступна на территории города Москвы в пределах ЦКАД

2.7. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать заказ по иным причинам Клиент обязуется встретить курьера и принять заказ.

2.8. Доставка осуществляется в заранее согласованный четырехчасовой диапазон по указанному Клиентом адресу.

2.9. Время ожидания приема Заказа составляет не более 15 минут. Если в течение этого времени Клиент не принимает заказ, то он возвращается Исполнителю.
Далее в течение 1 дня со дня, следующего за днем непринятия заказа, Клиент вправе получить заказ на условиях самовывоза. Независимо от получения заказа оплата за заказ не возвращается.

2.10. Стоимость доставки не входит в стоимость кондитерского изделия.


Подтверждение заказа
2.11. Стороны согласовывают Проект кондитерского изделия. Минимальный перечень информации, необходимый для согласования заказа: дата, время и адрес доставки, характеристика кондитерского изделия (категория, вид, начинка, вес, декор) и контактные данные получателя заказа, стоимость.

2.12. После утверждения заказа Клиент обязан осуществить оплату услуг в порядке, установленном в п. 3.1. Заказ считается подтвержденным только после оплаты.

2.13. Исполнитель гарантирует изготовление кондитерского изделия в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических норм и правил, действующих в Российской Федерации.


Особенности декора
2.14. Декор кондитерских изделий может содержать несъедобные элементы – живые цветы, фигурки из пластика и тд. Торты из нескольких ярусов содержат в себе несъедобные укрепления – деревянную ось и шпажки. Исполнитель обязуется предупредить об этом Клиента в письменном виде до получения заказа.


Прием товара
2.15. Клиент обязан в момент приемки проверить кондитерское изделие по внешнему виду, количеству, комплектности – после его передачи риск повреждения изделия переходит к Клиенту. О выявленных несоответствиях Клиент обязан сообщить Исполнителю немедленно и направить фото/видео подтверждение.

2.16. Исполнитель анализирует материалы, предоставленные Клиентом. В случае подтверждения недостатков стороны согласовывают один из вариантов, указанных в п. 4.5.
Информация на сайте

2.17. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках, а также не являются прямым предложением к покупке.

2.18. Полную информацию о кондитерском изделии Клиент вправе получить от Исполнителя до заключения Договора. Если у Исполнителя отсутствует возможность изготовить кондитерское изделие (в том числе ингредиенты, декор), то Клиент отказывается от заключения Договора.

2.19. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

2.20. В целях повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом, осуществлять аудио-, фото- и видеозапись при оказании Услуг.

3. Порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке и фиксируется в Проекте кондитерского изделия.

3.2. Оплата производится в безналичном порядке одним из следующих способов:
3.2.1. банковской картой физического лица или по СБП по ссылке
3.2.2. оплата с расчетного счета индивидуального предпринимателя или
юридического лица на расчетный счет Исполнителя по счету;
3.2.3. иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.

3.3. Клиент оплачивает услуги в порядке полной оплаты для заказов до 15 000р, для заказов от 15 000р возможна оплата размере 50%

3.4. Исполнитель не приступает к оказанию услуг в случае неполучения оплаты от Клиента.

3.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления полной суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.6. Оплачивая Услуги, Клиент заверяет об обстоятельствах, что ознакомился и согласен с условиями Договора и стоимостью.

4. Условия отказа, возврата или переноса

Отказ Исполнителя
4.1. Исполнитель вправе аннулировать заявку, если:
4.1.1. Клиент не предоставил ответ в соответствии с п. 2.15;
4.1.2. Услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от Исполнителя,
4.1.3. Отсутствует подтверждение или оплата заявки от Клиента за 5 дней до даты заказа, если не оговорен меньший срок
Исполнитель обязан уведомить об аннулировании заявки путем направления электронного сообщения по контактам, указанным Клиентом.

Отказ Клиента
4.2. Клиент вправе отказаться от услуг до приемки изделия при соблюдении условий:
4.2.1. Клиент отказывается от услуг более чем за 7 дней – Исполнитель возвращает полную сумму, полученную от Клиента за услуги;
4.3. Клиент не вправе отказаться от кондитерского изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, когда указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его лицом.
4.4. Доставленное кондитерское изделие надлежащего качества не подлежит возврату, поскольку относится к продовольственным товарам.
4.5. В случае обнаружения недостатков в кондитерском изделии
Клиент-физическое лицо вправе по своему выбору:
4.5.1. потребовать замены кондитерского изделия на такой же аналогичный – при
условии согласия Клиента со сроком изготовления изделия;
4.5.2. потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
4.5.3. потребовать безвозмездного устранения недостатков товара – при условии
транспортной и временной возможности для устранения;
4.5.4. отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за
изделие суммы. По требованию Исполнителя и за его счет Клиент должен
возвратить товар с недостатками.
4.6. В случае обнаружения недостатков в кондитерском изделии
Клиент-предприниматель направляет информацию Исполнителю. После чего стороны определяют вид и объем недостатков и размер возмещения части оплаты услуг.
4.7. Для отказа от услуг или приемки кондитерского изделия Клиент должен написать Исполнителю по каналам связи, которые ранее использовались сторонами.
4.8. Исполнитель возвращает оплаченную сумму в течение 10 дней с момента предъявления Клиентом соответствующего требования.
4.9. Возврат денег осуществляется Исполнителем с согласия Клиента тем же способом, каким была произведена оплата, либо способом, указанным в письменном заявлении Клиента


5. Ответственность
5.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц, в том числе Службы доставки.
5.2. Субъективная оценка Клиента, несоответствие услуг ожиданиям Клиента не являются основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за оказание услуг ненадлежащим образом.
5.3. Клиент самостоятельно контролирует употребление кондитерского изделия с целью сохранения своего здоровья (в том числе отсутствия аллергических реакций). Исполнитель не несет ответственность за повреждения, полученные Клиентом по его вине.
5.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
5.5. Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами.


6. Конфиденциальность
6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность по отношению к информации (экономической, юридической, персональным данным), ставшей им известной в силу исполнения обязательств по Договору.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование и (или) иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой Стороны. В случае если информация должна быть предоставлена по запросу государственных органов, Сторона, в отношении которой возникает данное обстоятельство, обязана предупредить другую Сторону о наличии такого запроса до момента его исполнения.
6.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны.
6.4. Акцептуя Оферту, Клиент дает согласие в соответствии с законодательством РФ на обработку Исполнителем предоставленной им информации и его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором.
6.5. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем в течение неопределенного срока в целях исполнения Исполнителем своих обязательств перед Клиентом, а также соглашается на получение электронных рассылок в целях информирования Клиента об акциях, скидках, иных мероприятиях Исполнителя.
6.6. Для исполнения своих обязательств Исполнитель собирает и хранит только необходимые персональные данные Клиента. Исполнитель может использовать персональные данные Клиента для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставления персонализированных сервисов, обратной связи со Клиентом, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений, улучшения качества услуг, оказываемых Клиенту и иных необходимых действий во исполнение своих обязательств перед Клиентом. Исполнитель при обработке персональных данных принимает все доступные ему необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним.

7. Термины
Клиент – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее Услуги по Договору в соответствии с выбранным Тарифом в полном объеме.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Чернышева Анастасия Алексеевна
Расчетный счет: 40802810120000820247
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Кор. счет: 30101810745374525104
Электронная почта: bakeryxoxo42@gmail.com
Телефон: 79771700314
Акцепт полное и безоговорочное согласие с условиями Договора, под которым понимается осуществление Клиентом (плательщиком) оплаты Услуг в соответствии с выбранным им Тарифом в полном объеме. Дата акцепта является датой заключения Договора.