после оформления заявки менеджер свяжется с вами в telegram, подтвердит заказ и отправит индивидуальную ссылку на оплату.

мы работаем по 100% предоплате. для заказов от 15.000р оплату можно разделить на две части. вторая часть должна быть оплачена не позднее 19:00 за день до даты заказа.

после внесения оплаты заказ поступает в работу, а вы можете быть уверены, что встретитесь со сладостями в обозначенное время.

есть два варианта:

1. самовывоз / свой курьер

• Электрозаводская улица, 33с2, ежедневно с 11:00 до 19:40

можно забрать заказ самим или вызвать Яндекс Доставку / Достависту на машине. все данные пришлёт менеджер.


2. доставка нашим курьером

• доставляем по Москве и за МКАД, интервалами по 4 часа с 11:00 до 22:00.

по Москве:
• до 3 кг — 1000р
• 3,1–5 кг — 1200р
• 5,1–8 кг — 1400р

за МКАД и крупные заказы рассчитываем отдельно.
Москва-Сити — +500р

• тортостаканы — 72 часа
• капкейки — 72 часа
• торты — 48 часов
• пироги — 48 часов
• чизкейки — 48 часов
• сырки — 48 часов
• картошка — 5 дней

все сладости важно хранить в холодильнике при температуре от 0 до +6 °C, в коробке.

в машине или такси поставьте торт на ровную поверхность: в багажник или на пол перед передним сиденьем.

без холодильника торт может провести около 1,5–2 часов. летом заранее охладите салон, зимой не ставьте торт рядом с сильным обогревом.

если впереди долгая дорога, предупредите об этом менеджерам заранее. мы можем отдать торт в сумке-холодильнике со льдом, она сохраняет холод около 15 часов.

сумку можно вернуть нам в течение недели самостоятельно или через яндекс.доставку.

если ваши планы изменились, пожалуйста, напишите нам как можно раньше.

• полный возврат возможен, если до даты заказа осталось не менее 4 полных дней и мы ещё не начали готовить торт или закупать декор

• если осталось меньше 4 дней, перенос возможен только в пределах срока годности (от изначальной даты)

• если новая дата выходит за этот срок, заказ оформляется заново с полной оплатой

• каждый торт мы делаем вручную, поэтому повторить референс 1 в 1 невозможно. оттенки, текстуры, надписи и отдельные элементы декора могут немного отличаться.

• если у вас, получателя или гостей есть пищевая аллергия, обязательно сообщите об этом менеджеру заранее.

ещё есть несколько важных моментов про сахарную печать, яркие цвета, декор, высоту тортов и особенности начинок.
прочитать важные моменты →